最悪中の最悪です。せっかくの旅行が...

最悪中の最悪です。
せっかくの旅行が台無しです。
飛行機の到着が30分遅れて１８時50分ぐらいに飛行機を降りました。車を借りる予定をしていたのは19時です。便名も到着時間(予定)も事前に記載してありました。飛行機に乗ってるので遅れてる連絡をしようがないし、便名を調べれば到着が遅れてるのも分かるはずです。
にもかかわらず18時55分ぐらいに電話がかかって来て、19時半を過ぎたら翌日の貸出しになると強い口調での電話。謝罪し、飛行機が遅れて今から荷物を受け取ってすぐタクシーで向かうと伝えたら19時30分を過ぎたらスタッフは全員帰るから貸せないとまた強い口調。こちらは土地感がないので正解な時間は分からないが、今から荷物を受け取ってタクシーですぐ向かうけど19時30分前後になると思うと伝えたら19時30分を少しでも過ぎたらお店を閉めるので来ても貸せないとの一点張り。
それなら借りません。と伝えたらキャンセル料をもらうと強い口調。
どうしますか？明日貸すか、キャンセルするか今決めて下さい。と、もうその日に貸す気は無いとも取れる更にカチンとする一言。とりあえず向かうと言ったら間に合わなくても当社は19時を過ぎると電話対応はしません。と、信じられない一言。怒りが頂点に達したままタクシーに乗り運転手さんに事情を伝え、急いでもらいお店に向かいました。タクシーの運転手さんもこの店は評判が良くないとの事。
なんとかお店に着いたのは19時30分。しかしお店は電気もついておりスタッフは5人ぐらい居てまだ仕事をしていました。お店に入っても、こんばんはも、いらっしゃいませも誰も言いません。
19時30分過ぎたらスタッフは帰るんじゃねーのかよ？
手続きをしてる間も誰一人帰る様子はありません。
何とか借りる事は出来ましたが最悪の接客でした。
19時を過ぎたら電話対応が出来ないとか19時30分を1分でも過ぎたら借りれないとか翌日貸出しかキャンセル扱いになるとか申し込み時点でどこにも記載してありません。
お店の営業時間も記載してありません。
飛行機の遅延とは言え、遅れた事は申し訳ないですが、全く人間味のないお店です。会社規則で決まってる事かもしれませんが対応の仕方(喋り方)がサービス業には程遠いスタッフでした。会社の方針が最悪なのか、この店舗が最悪なのかは分かりませんが、せっかくの旅行を台無しにさせてくれるお店です。
2度と利用しないし、他の人にも同じ思いをしてもらいたくありません。
私は数回沖縄に行ってるのでそうは思いませんが、一緒に行った連れの人は楽しみにしていた初めての沖縄が、到着して5分10分で沖縄が嫌いになると言う最低な思い出が植え付けられました。
ユニバースレンタカーは最高のおもてなしでお客様をお迎え致します。とメールに記載してありました。社員教育、会社理念をもう一度見直した方がいいと思います。
人生で初めて悪い口コミ評価してをしました。
決して話を盛ってません。
参考にして下さい。