プルメリアレンタカーの口コミ

満足度2
50代 男性
2024/10/03
満足度 2.20
参考になった：1件
最初のクルマにはガソリンが満タンではなく、クレームのため戻りクルマの状態も酷かった。機転を効かせて頂き、⛰️4ドアの新しいクルマを提供してもらった。
それだけは良かった。
  • 接客 3.00
  • 店舗の雰囲気・設備 3.00
  • 車の状態 1.00
  • コストパフォーマンス 3.00
  • 出発までのスムーズさ 1.00

口コミ投稿者が利用したレンタカープラン

プルメリアレンタカーからの返信

2024/10/29

この度はご指摘、ありがとうございます。

ガソリンの件につきましてサービスが至らず不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当社は出発前にガソリンも含めて車両点検を心掛けていますが今回の車輛に関しましてはガソリンメータの
不具合によるもので旧式のMINIクーパーだと突発的に起こりうる症状でございます。

車両の状態に関しても旧式で有る為、多少なりに劣化が目立つ箇所もございますがご容赦頂ければ幸いです。
当社は随時、新しい車両を入荷しておりお客様により品質の良い車両をご提供できるようにと考えております。
今回は不測の事態とは言えこの様な状態の車輛を貸し出してしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に邁進いたします。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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