ネットショップレンタカーWhiteoneの口コミ

満足度2
40代 女性
2024/03/07
満足度 2.84
参考になった：0件
メールでご対応いただいた方はとても丁寧で親切な方だったが、配車にいらした方が、書類の内容を全く読んでおらず、何人ですか？や支払い済みと書かれてるのにいくらですと言われ、領収書頼んでいたら日付も値段も違ってたり時間遅くなっても連絡いただければ全然何時でもと言いつつ、いざ電話で空港まで送って欲しいと伝えたらもう予約入れちゃったんでと断られ、しかもその一言で必要な会話は終わってるのに無駄に色々質問され電話代のプラン入ってないので電話代が高くつき請求したいくらいだった。
指定の場所に持ってきてもらって返すというのはとても楽だし、車は清潔で匂いもなく快適だったが、坂道で少し踏み込むと縦揺れをするのでそれだけちょっと怖かっただが、配車に来られた方の適当さや調子の良さ以外は満足でした。
  • 接客 2.00
  • 店舗の雰囲気・設備 3.00
  • 車の状態 3.00
  • コストパフォーマンス 4.20
  • 出発までのスムーズさ 2.00

ネットショップレンタカーWhiteoneからの返信

2024/03/10

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくの期間中ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
コメントに対する返信がタイムリーではなく重ねてお詫びいたします。

頂いたコメントを拝見し大変恐縮ですが、内容について感謝の気持ちもございます。改善すべきポイントの詳細をご指摘いただくことで、今後仕入れる車両の見直しや配車から返却に至るまでのスタッフへのフォローアップ、お客様への今後のケアを見直すことができます。頂いたご意見をもとにこれから対応するであろう利用者さまの満足感を更に得られるようスタッフ一同努めます。
この度はご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますとともに、ご指摘くださいました事へ深く感謝をいたします。また沖縄へご来沖される際どうぞよろしくお願いいたします。
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